Tu pedido, con todo claro.

1. Quién vende

Puro Sabor Intenso S.L., CIF B75278408. Avda. Río Luchena, nave 2–3, Polígono Industrial Saprelorca, 30813 Lorca (Murcia), España. Email: info@sabroa.com. Teléfono: +34 611 943 927. Registro sanitario (RGSEAA): 25.003801/MU.

2. Cómo realizar un pedido

Selecciona el café, la molienda y el peso disponibles, añádelo al carrito y revisa los productos, la dirección y el importe antes de pagar. Recibirás la confirmación por email. Los pedidos están sujetos a disponibilidad; si no podemos servir un producto, te informaremos y gestionaremos el reembolso correspondiente si no deseas una alternativa.

Debes facilitar datos correctos y utilizar la tienda para pedidos válidos. Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal.

3. Precios y pagos

Los precios de los productos incluyen IVA. El coste del transporte y el total del pedido se muestran antes de confirmar la compra. Los cambios de precio posteriores no afectan a pedidos ya confirmados. Si detectamos un error manifiesto, te informaremos para que puedas aceptar el importe correcto o cancelar y recuperar lo abonado.

Consulta los métodos en Formas de pago. Las opciones efectivamente disponibles aparecen al finalizar el pedido. No ofrecemos pago contra reembolso.

4. Envíos y seguimiento

Consulta costes por destino y plazos orientativos en Envíos. Como norma general, el pedido se expide dentro de las 48 horas siguientes a recibir el pago. El transporte peninsular suele requerir entre 24 y 72 horas desde la expedición. Los plazos pueden variar por destino o incidencia. Te facilitaremos información de seguimiento.

Si el pedido no llega, está dañado o no coincide con lo solicitado, escríbenos con el número de pedido. Aportar fotos nos ayuda a gestionarlo y no limita tus derechos.

5. Devoluciones y desistimiento

Para productos que admitan desistimiento, ofrecemos 15 días naturales desde la recepción para comunicarlo a info@sabroa.com, indicando el pedido y tu decisión. No tienes que justificarla. Los alimentos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene pueden quedar excluidos si se han desprecintado después de la entrega. Esto no elimina tus derechos ante productos defectuosos o incorrectos.

En la península, mantenemos la recogida gratuita indicada por Sabroa. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el coste directo de la devolución corresponde al comprador. Contacta antes de enviarnos el paquete para coordinar la devolución. Protege el producto para el transporte.

El reembolso incluye el envío ordinario inicial cuando corresponda y se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso. No imponemos un cupón. Se tramita en un máximo de 14 días desde la comunicación; podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

Puedes comunicar el desistimiento con este texto: «A Puro Sabor Intenso S.L., info@sabroa.com: comunico que desisto de la compra de [productos], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha». Envía los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.

6. Privacidad y uso de la web

Los datos necesarios para gestionar el pedido se tratan conforme a la Política de privacidad. Consulta las reglas de uso de la web en el Aviso legal.

7. Consultas y reclamaciones

Contacta en info@sabroa.com o +34 611 943 927 para cualquier incidencia. Estas condiciones se rigen por la legislación española y respetan los derechos y el fuero que correspondan a las personas consumidoras. Se aplica al pedido la versión de las condiciones vigente en el momento de la compra.